隐私协议

派永龙商城隐私协议

一、引言

本隐私协议（以下简称 “本协议”）适用于杭州派永龙商城（以下简称 “本商城”）服务的用户（以下简称 “您”）。本商城非常重视您的个人信息保护，本协议将向您说明本商城如何收集、使用、存储、共享、转让和保护您的个人信息。在您使用本商城服务之前，请仔细阅读本协议的全部内容。一旦您开始使用本商城服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的约束。

二、定义

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

敏感个人信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

三、信息收集

注册信息：当您注册本商城账号时，我们会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、密码等信息，以便创建您的账号并为您提供个性化的服务。

订单信息：在您下单购买商品的过程中，我们会收集您的收货地址、联系电话、购买商品的名称、数量、价格、支付方式等信息，用于处理订单、安排配送和提供售后服务。

浏览记录：为了给您提供更好的购物体验，我们会收集您在本商城的浏览商品记录，以便为您推荐相关商品和个性化的促销活动。

搜索记录：您在本商城进行搜索时输入的关键词信息也会被收集，用于优化搜索结果和推荐商品。

设备信息：我们会收集您使用本商城服务时所使用设备的相关信息，如设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 IMEI、IDFA、Android ID 等）、网络信息（如 IP 地址、Wi-Fi 信息、基站信息等），用于保障服务的正常运行、识别设备异常情况和进行数据分析。

位置信息：在您使用本商城的某些功能（如基于位置的服务推荐）时，我们可能会请求您授权获取您的位置信息。您可以选择拒绝授权，这不会影响您使用本商城的其他功能。

支付信息：当您进行支付操作时，我们会收集您的支付相关信息，如支付方式、支付账号、支付金额等，但我们不会存储您的支付密码等敏感信息，支付过程由专业的支付机构处理，我们仅获取支付结果通知以确认订单状态。

客户服务信息：当您与我们的客服团队进行沟通时，我们会收集您提供的文字、语音、图片等信息，用于处理您的咨询、投诉和建议，并不断改进我们的服务。

四、信息使用

提供服务：我们使用收集到的您的个人信息来处理您的订单，包括商品的采购、包装、配送，以及提供售后服务，如退换货处理、质量保证服务等。

个性化推荐：根据您的浏览记录、搜索记录、购买历史等信息，我们为您提供个性化的商品推荐和促销活动信息，以提高您的购物体验。

安全保障：我们利用设备信息、位置信息等数据来监测和防范欺诈、恶意攻击等安全风险，保障您的账号安全和交易安全。

数据分析与改进：我们对收集到的个人信息进行统计分析，以了解用户的行为习惯、偏好和需求，从而优化本商城的功能设计、商品种类和服务质量，提升用户满意度。

客户沟通：我们使用您的联系方式与您进行沟通，例如向您发送订单状态通知、物流配送信息、促销活动通知、客户满意度调查等信息。但我们会尊重您的意愿，您可以随时选择退订某些通知信息。

五、信息共享

关联公司：我们可能会将您的个人信息在本公司的关联公司之间共享，以便为您提供更全面、连贯的服务体验，但我们只会出于合法、正当、必要且与本商城服务相关的目的共享信息，并确保关联公司对您的个人信息采取与本商城同等的保护措施。

合作伙伴：为了实现本商城的服务功能，我们可能会与第三方合作伙伴共享您的部分个人信息，这些合作伙伴包括但不限于物流配送公司（共享收货地址、联系电话等信息以便完成商品配送）、支付机构（共享支付相关信息以完成支付流程）、数据分析服务提供商（共享部分用户数据用于数据分析和市场研究，但数据会进行匿名化处理）等。在与合作伙伴共享信息前，我们会与合作伙伴签订严格的保密协议，要求其按照本协议的要求保护您的个人信息，并仅在为实现合作目的所必需的范围内使用您的信息。

法律要求与合规：在法律法规要求或监管机构要求的情况下，我们可能会共享您的个人信息，例如配合执法机关进行调查、提供证据等，以遵守法律法规的规定。

六、信息存储

存储期限：我们将在实现本协议所述目的所必需的期限内存储您的个人信息，除非法律法规另有规定或您要求我们删除您的信息。例如，对于您的订单信息，我们将自交易完成之日起保存 [X] 年，以满足售后服务、财务审计等需求；对于您的注册信息，在您账号存续期间我们将持续保存。

存储安全：我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施来存储您的个人信息，包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等技术手段，以防止您的个人信息被泄露、篡改、丢失或未经授权的访问。我们会定期对存储系统进行安全评估和审计，及时发现和解决潜在的安全问题。

七、信息保护

安全措施：我们采取多种安全措施来保护您的个人信息，如建立信息安全管理体系、采用加密技术对敏感信息进行加密存储和传输、设置严格的访问权限控制等，确保只有授权人员才能访问您的个人信息。

数据泄露应急处理：尽管我们采取了各种安全措施，但仍可能存在数据泄露的风险。一旦发生数据泄露事件，我们将立即启动应急预案，采取措施尽快降低损失，并按照法律法规的要求及时通知您和相关监管机构，告知您数据泄露的情况、可能的影响以及我们已采取或将要采取的措施。

八、您的权利

知情权：您有权了解我们收集、使用、存储、共享您个人信息的情况，您可以通过本商城的隐私设置页面或联系客服获取相关信息。

访问权：您有权访问您的个人信息，包括查看、更正、补充您的个人信息。您可以登录本商城账号，在个人信息管理页面进行相关操作，或者联系客服协助您处理。

删除权：在某些情况下，您有权要求我们删除您的个人信息，例如您认为我们收集、使用您的个人信息违反了法律法规的规定或本协议的约定，或者您不再使用本商城服务且要求删除您的信息。您可以向我们提出删除请求，我们将在核实后尽快删除您的信息，但法律法规另有规定或因业务需要必须保留的信息除外。

撤回同意权：您有权撤回您之前对我们收集、使用某些个人信息的同意。例如，您可以在本商城的隐私设置页面中撤回对个性化推荐服务的同意，之后我们将不再基于您的个人信息为您提供个性化推荐。但撤回同意可能会影响您享受本商城的部分服务功能。

投诉权：如果您对我们的个人信息处理行为有任何异议或投诉，您可以联系我们的客服团队，我们将在收到投诉后尽快处理并回复您。如果您对我们的处理结果不满意，您还可以向相关监管机构投诉。

九、未成年人信息保护

本商城主要面向成年人提供服务。如果我们发现我们收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将立即停止收集，并采取措施删除相关信息。如果您是未成年人的监护人，发现未成年人在未经您同意的情况下使用本商城服务并提供了个人信息，请及时联系我们，我们将协助您处理相关事宜。

十、协议变更

我们可能会根据法律法规的变化、业务发展情况或其他因素，适时修订本隐私协议。修订后的协议将在本商城网站、移动应用程序等平台上公布，并在公布之日起生效。您在协议变更后继续使用本商城服务，即表示您同意接受修订后的隐私协议。我们建议您定期查看本隐私协议的更新情况，以便了解我们对您个人信息保护政策的变化。

十一、法律适用与争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

如您与本商城之间因本协议或本商城服务产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。